회사는 회원의 유료 서비스 구매시 청약의 철회 및 지불된 서비스 대금의 환불은 다음 각 호의 경우 외에는 하지 않습니다.

1. 현재 사용 중인 서비스보다 더 상위 서비스로 업그레이드 하는 경우, 현재 사용 중인 서비스의 남은 방문자수에 대한 대금을 업그레이드 대금에서 차감해 주는 형태로 환불합니다.

2. 이용자가 구매신청한 서비스의 중단 등의 사유로 더 이상 제공을 할 수 없을때 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 지급 받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치 또는 중단된 서비스에 상응하는 다른 서비스를 이용자의 동의 하에 제공합니다.

3. 회사의 과실로 이용자가 구매신청한 서비스에 중대한 문제가 발생하여 일정 기간 이상 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 지속되었을 경우, 그 기간만큼 동일한 서비스의 기간을 연장해 주는 방법으로 보상합니다.

이용자가 구매 대금을 완납하지 않는 경우 회사는 강제로 청약을 철회할 수 있습니다.

청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스를 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

이용자가 결제일로부터 7일 이내에 정기 결제를 해지하고 그 동안 해당 계정으로 서비스를 이용하지 않는 경우, 회원은 해당 결제 주기에 청구된 정기 결제 요금을 전액 환불 요청할 수 있습니다. 전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말하며, 전액 환불은 플랜이 결제된 일자로부터 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우 카나페팀에 직접 신청하실 수 있습니다. ‘전혀 사용하지 않은 경우’는 아래 기준을 모두 만족할 때를 의미하며, 아래 모든 조건을 모두 부합한 경우 전액환불이 가능합니다.

1. 콘텐츠에 유저의 접속 및 조회가 일어나지 않고 수집된 고객 데이터가 전혀 없는 경우

2. 편집기에 전혀 접속을 하지 않은 경우

3. 마케팅 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우

4. 애널리틱스를 전혀 조회하지 않은 경우

유료 서비스의 환불은 구독 단위에 따라 다음과 같은 조건을 따릅니다.

1. 월 결제일 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청을 할 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

2. 월 결제일 경우, 결제일로부터 7일을 초과할 경우에는 잔여 일수에 대한 환불이 불가능합니다.

3. 연 결제일 경우, 잔여 개월수를 기반으로 부분 환불이 가능하며, 이 때 잔여 개월수를 기반으로 한 부분환불은 이미 사용한 개월수에 연 결제로 인한 할인 혜택이 적용되지 않은 정상가격으로 적용되어 기 납입된 금액에서 아래 항목들의 금액에 대한 차액을 부분환불합니다.

   1. [할인 전 정가 X 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]

   2. [부가세 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]

   3. [PG 수수료 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]

유료 서비스의 환불은 결제의 방식(현금 지급 또는 카드 결제의 방식)과 동일하게 다음 각 호에 따라 진행됩니다.

1. 현금 지급(계좌이체)방식으로 결제한 경우 이체한 동일 계좌로 영업일 기준 5 일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.

2. 카드 결제 방식으로 결제한 경우, 결제 당시 승인한 내역을 취소하는 방식으로 환불 처리됩니다.

유료 서비스 이용 중 회원 탈퇴를 원하는 경우, 고객센터를 통해 문의를 접수할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴시 환불 없이 모든 회원 정보 및 콘텐츠 정보가 삭제되며 이 것은 되돌릴 수 없음을 알리고 탈퇴하도록 합니다.