제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
- 이용자는 서비스상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 서비스의 검색 및 선택
- 서비스의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 카나페의 확인에 대한 동의
- 결제방법의 선택
- 구독단위의 선택
- 이용자는 월 결제 또는 연 결제로 구독 단위를 지정할 수 있습니다.
- 월결제 구독의 경우 매월 동일한 날짜에 자동 결제가 진행됩니다.
- 연결제 구독의 경우 매년 1회 동일한 날짜에 결제가 진행됩니다.
- 회사가 제3자에게 구매자의 구매 절차에 필수적인 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
- 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 서비스를 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 카나페 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 하며, 회사의 승낙이 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제11조(지급방법)
구매한 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
- 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
- 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
제12조(서비스의 공급)
- 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 시점부터 즉시 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 회사는 이용자가 서비스의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
- 회사는 이용자가 구매한 서비스에 대해 서비스 제공 방법 및 기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 서비스 제공 기간을 어길 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사의 일부 유료 서비스는 반복적, 주기적으로 이용 대금이 자동으로 결제됩니다. 회사는 이용자가 반복적, 주기적으로 자동 결제되는 서비스를 구매시 이를 이용자에게 알려야 합니다. 이용자는 구매 후 언제든지 반복적, 주기적 자동 결제 상태를 손쉽게 해제할 수 있으며(해제시 다음 주기부터 적용) 회사는 해제 방법을 이용자에게 알려줘야 합니다.
제13조(청약의 철회 및 환급)
- 회사는 회원의 유료 서비스 구매시 청약의 철회 및 지불된 서비스 대금의 환불은 다음 각 호의 경우 외에는 하지 않습니다.
- 현재 사용 중인 서비스보다 더 상위 서비스로 업그레이드 하는 경우, 현재 사용 중인 서비스의 남은 방문자수에 대한 대금을 업그레이드 대금에서 차감해 주는 형태로 환불합니다.
- 이용자가 구매신청한 서비스의 중단 등의 사유로 더 이상 제공을 할 수 없을때 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 지급 받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치 또는 중단된 서비스에 상응하는 다른 서비스를 이용자의 동의 하에 제공합니다.
- 회사의 과실로 이용자가 구매신청한 서비스에 중대한 문제가 발생하여 일정 기간 이상 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 지속되었을 경우, 그 기간만큼 동일한 서비스의 기간을 연장해 주는 방법으로 보상합니다.
- 이용자가 구매 대금을 완납하지 않는 경우 회사는 강제로 청약을 철회할 수 있습니다.
- 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
- 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스를 공급받은 날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- 이용자가 결제일로부터 7일 이내에 정기 결제를 해지하고 그 동안 해당 계정으로 서비스를 이용하지 않는 경우, 회원은 해당 결제 주기에 청구된 정기 결제 요금을 전액 환불 요청할 수 있습니다. 전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말하며, 전액 환불은 플랜이 결제된 일자로부터 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우 카나페팀에 직접 신청하실 수 있습니다. ‘전혀 사용하지 않은 경우’는 아래 기준을 모두 만족할 때를 의미하며, 아래 모든 조건을 모두 부합한 경우 전액환불이 가능합니다.
- 콘텐츠에 유저의 접속 및 조회가 일어나지 않고 수집된 고객 데이터가 전혀 없는 경우
- 편집기에 전혀 접속을 하지 않은 경우
- 마케팅 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우
- 애널리틱스를 전혀 조회하지 않은 경우
- 유료 서비스의 환불은 구독 단위에 따라 다음과 같은 조건을 따릅니다.
- 월 결제일 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청을 할 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
- 월 결제일 경우, 결제일로부터 7일을 초과할 경우에는 잔여 일수에 대한 환불이 불가능합니다.
- 연 결제일 경우, 잔여 개월수를 기반으로 부분 환불이 가능하며, 이 때 잔여 개월수를 기반으로 한 부분환불은 이미 사용한 개월수에 연 결제로 인한 할인 혜택이 적용되지 않은 정상가격으로 적용되어 기 납입된 금액에서 아래 항목들의 금액에 대한 차액을 부분환불합니다.
- [할인 전 정가 X 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]
- [부가세 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]
- [PG 수수료 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지]
- 유료 서비스의 환불은 결제의 방식(현금 지급 또는 카드 결제의 방식)과 동일하게 다음 각 호에 따라 진행됩니다.
- 현금 지급(계좌이체)방식으로 결제한 경우 이체한 동일 계좌로 영업일 기준 5 일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.
- 카드 결제 방식으로 결제한 경우, 결제 당시 승인한 내역을 취소하는 방식으로 환불 처리됩니다.
- 유료 서비스 이용 중 회원 탈퇴를 원하는 경우, 고객센터를 통해 문의를 접수할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴시 환불 없이 모든 회원 정보 및 콘텐츠 정보가 삭제되며 이 것은 되돌릴 수 없음을 알리고 탈퇴하도록 합니다.