월 단위 결제일 경우

부분 환불이 불가능해요. 전액 환불 기준 충족 시, 전액 환불만 도와드리고 있습니다.

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연간 결제의 경우

이미 사용하신 개월을 정가로 계산하고, 선납하신 전체 연간결제 금액에 대한 부가가치세의 잔여 개월수만큼의 부가가치세, 전체 연간결제 금액에서 PG 수수료 3.3%를 곱한 것에서 잔여 개월수만큼의 수수료가 제외된 금액을 환불해드립니다.

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환불 금액 = 실 결제금액 - [할인 전 정가 X 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지] - [부가세 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지] - [PG 수수료 x 전체 구독기간 대비 사용개월수의 퍼센테이지] 

• 예시) 총 100만원의 구독료를 20% 연 결제 할인 받아 80만원에 구매 후 6개월 뒤 환불한 경우,
  환불 금액 = 80만원 - 사용료[100만원 X 50%] - 부가세[10만원X50%] - PG수수료[4만원 x 50%]  = 23만원이 환불됨

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환불금액에 대하여 10%의 위약 수수료가 발생합니다.

• 선불로 구독을 구매하는 것은 해당 기간에 카나페 서비스를 이용하겠다는 계약이 이루어지는 것이기 때문에, 거래 해지 상의 일정 위약금이 발생됩니다.

전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요.

‍전액 환불은 플랜이 결제된 일자로부터 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우 카나페 팀에 직접 신청하실 수 있습니다.

‘전혀 사용하지 않은 경우’의 기준은 다음과 같습니다. 

1️⃣참여완료수를 전혀 사용하지 않은 경우

2️⃣편집기에 전혀 접속을 하지 않은 경우

3️⃣애널리틱스를 전혀 조회하지 않은 경우

4️⃣마케팅 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우
*위의 모든 조건을 모두 부합한 경우 전액환불이 가능합니다.