플랜을 변경하거나, 월결제에서 연결제로 변경할 경우 구독일이 바뀌나요?‍
아니요. 해당 월결제 플랜 지속 기간이 종료된 후에 연결제로 변경되기 때문에 구독일이 변경되지 않습니다.

구독 도중에 구독한 플랜의 참여완료수 한도를 초과하면 어떻게 되나요?‍
모든 이벤트가 ‘중지’ 상태가 되어 모든 이벤트에 대해 신규 신규 방문자의 참여가 불가해집니다.

• 자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하더라도 다음달 참여완료수 한도는 충전되며, 7일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도합니다.

• 7일간 재결제 시도 후 8일차에도 결제에 완전히 실패하면 카나페가 무료플랜으로 자동 전환 되어요.

케이스

• 하위 플랜으로 변경하는 경우

• 연간 결제를 월간 결제로 변경하는 경우

• 유료플랜을 무료플랜으로 변경하는 경우

결제 프로세스

하위 플랜으로 변경하는 경우

• 다운그레이드를 신청할 경우에는 다음 자동결제일 전까지는 유료플랜이 지속되고, 다음 자동결제일에 신청한 하위 플랜으로 변경되어요.

연간 결제에서 월간 결제로 변경한 경우

• 연간 결제 기간이 끝나는 자동 결제일에 월간 결제가 진행되어요.

유료플랜을 무료플랜으로 변경하는 경우

• 이번 달에 결제한 월결제 기간이 끝나는 자동 결제일에 무료플랜으로 전환되고 자동 결제가 이뤄지지 않아요.

카나페의 유료 플랜은 한 달이라는 사용기한이 있는 참여완료수 한도가 유일한 기준이에요.

한도를 모두 사용하면 기간에 관계없이, 플랜의 모든 서비스를 사용한 것으로 간주되어요.

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케이스

• 참여완료수 한도를 모두 사용한 상태에서 업그레이드하는 경우

• 참여완료수 한도가 남아있는 상태에서 업그레이드하는 경우

• 월결제에서 연결제로 변경한 경우

결제 프로세스

참여완료수 한도를 모두 사용한 상태에서 업그레이드하는 경우

• 참여완료수 한도를 모두 소진했을 경우에는, 기간 상 중간이라도 해당 플랜에서 제공하는 혜택을 모두 사용한 것이기 때문에 상위 플랜의 요금이 그대로 결제되고, 업그레이드 한 날짜로 자동 결제일이 자동 변경되어요.

• 예) 1월 1일에 참여완료수 한도 75회짜리 ‘라이트 플랜’을 구매했어요. 하지만 1월 15일에 라이트 플랜의 방문자 한도인 75회를 모두 소진해서 스탠다드 플랜으로 업그레이드를 한다면, 4.5만원이 결제되고, 다음 달 자동결제일은 2월 15일이 되어요.
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참여완료수 한도가 남아있는 상태에서 업그레이드하는 경우

• 참여완료수 한도가 남아있을 경우에는, 상위 플랜의 요금에서 현재 플랜의 잔여 참여완료수 한도에 대한 금액을 할인해서 결제되어요.

• 예) 1월 1일에 참여완료수 한도 75회짜리 ‘라이트 플랜’을 구매했어요. 1월 15일에 참여완료수 한도는 15회가 남아있는데, 중간에 이벤트가 끊길까봐 미리 스탠다드 플랜으로 업그레이드 한다면, 라이트 플랜의 참여완료 1회 당 가격인 400원에 15를 곱한 6000원이 스탠다드 플랜의 요금에서 할인되어 39000원이 결제되고, 다음 달 자동결제일은 2월 15일이 되어요.
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월간 결제에서 연간 결제로 변경한 경우

• 이번 달에 결제한 월간 결제 기간이 끝나는 자동 결제일에 연간 결제가 진행되어요.