이번 아티클은
이벤트 통계
이벤트 통계에서는 이벤트 조회수부터 참여 완료율까지 다양한 성과 지표를 한 눈에 볼 수 있어요. 이벤트 참여 여정 중 어떤 퍼널에서 고객 이탈 또는 전환이 많았는지 파악하고, 이벤트를 더욱 정교하게 개선해 보세요.
전체 기간 통계 용어집
전체 기간 통계에는 6개의 지표가 있어, 참여완료수나 마케팅 버튼 클릭수, 공유수 등을 측정할 수 있어요.
- 참여완료 수
참여완료수는 쇼핑몰 연동 이벤트에서는 회원가입 및 로그인을 완료한 뒤에 이벤트에 응모하여 경품까지 나온 횟수를 의미하고, 독립링크 이벤트에서는 유저가 시작버튼을 클릭한 후 리워드 당첨 화면까지 성공적으로 도달한 횟수를 의미합니다. ‘공유하면 한 번 더’ 혹은 ‘참여조건 무제한’을 통해 한 명이 여러 번 참여할 경우 중복 집계됩니다.
- 참여완료자 수
참여 완료자 수는 중복 제거된 참여 완료수로, 실제 몇명의 사람이 이벤트를 완료했는지 파악할 때 사용합니다.
- 버튼 클릭자 수
버튼 클릭자 수는 중복 제거된 당첨 화면 마케팅 버튼을 클릭한 수입니다. 참여 완료자들이 추가 행동을 했는지를 파악하는 데에 사용됩니다. 리워드 카드 안에 따로 마케팅 버튼을 사용하지 않았을 경우에는 집계되지 않습니다.
- 버튼 전환율
버튼 전환율은 ‘버튼 클릭자 수/참여 완료자 수’로, 리워드 카드까지 본 사람들이 마케팅 버튼을 눌러 추가 행동한 비율을 파악하는 데에 사용됩니다.
- 공유자 수
공유자 수는 중복 제거된 SNS 공유 버튼 클릭 수를 의미합니다. 한 명이 여러번 공유버튼을 눌러도 1명으로 집계됩니다.
- 공유율
공유율은 ‘공유 수 (중복제거 X)/참여완료수 (중복제거 X)’로, 참여 완료자들이 얼마나 공유했는지 비율을 나타냅니다. 리워드의 매력도(자신이 당첨된 리워드를 자랑하고 싶은 정도)를 파악할 때 사용합니다.
데이터 기간 설정하는 방법
아래 사진처럼, ‘기간 설정 바’를 클릭 후 첫번째 클릭은 시작일, 두 번째 클릭은 종료일로 설정하고 [확인] 버튼을 눌러주면 되어요.
활동 그래프
활동 그래프는 시간에 따라 전체 기간 통계 지표가 어떻게 변하는 지 한 눈에 볼 수 있는 그래프예요. 기간을 자유롭게 조정하고 각각의 지표를 확인해 보세요.
- 공유율 : 참여 인원수 대비 중복을 제거한 공유 수를 의미해요.
(중복을 제거한 공유수 / 참여 인원수)*100으로 계산됩니다.
퍼널 분석
이벤트 조회부터 이벤트 공유까지, 이벤트 전체 퍼널별 데이터를 한눈에 확인할 수 있어요. 각각의 퍼널에서 중복이 제거된 값도 별도로 확인할 수 있습니다. 퍼널 이벤트의 어떤 지점에서 이탈과 전환이 많았는지 파악해 보세요.
퍼널 분석 우측 상단 [중복제거] 클릭 시, 지표들은 다음과 같이 계산되어요.
- 방문자 전환율: 100%로 기본 세팅되어 있어요.
- 참여 시도 전환율: 전체 참여 시도 전환율에서 중복이 모두 제거된 값이에요.
(중복을 제거한 참여 시도수 / 방문자 수)*100으로 계산됩니다.
- 참여 인원 전환율: 전체 참여 완료 전환율에서 중복이 모두 제거된 값이에요.
(참여 인원수 / 참여 시도수)*100으로 계산됩니다.
- 공유 전환율: 전체 공유 전환율에서 중복이 모두 제거된 값이에요.
(중복을 제거한 공유 수 / 참여 인원수)*100으로 계산됩니다.
디테일 통계
디테일 통계에서는 채널별 공유수, 유입경로, 브라우저, 디바이스를 파이 그래프로 볼 수 있어요. 각 파이 그래프의 칸에 마우스를 올리면 지표별 카운트와 비율을 확인할 수 있습니다.
유입 경로
유입경로는 어떤 페이지를 통해 이벤트로 진입했는지를 볼 수 있는 그래프예요. 유입 경로는 직전 페이지 URL 기반이에요.
- Direct : 직접 방문 혹은 직전 페이지가 없는 경우 + 개인정보 보호 모드로 접속하여 유입 경로 추적이 불가능한 경우를 의미합니다.
- Canape : 참여 완료 후 다시하기 등을 통해 재진입한 경우를 의미합니다.
채널별 공유수
채널별 공유수는 각 SNS 채널별로 얼마나 클릭 되었는지를 볼 수 있는 그래프예요.
우리 이벤트 참여자들이 주로 어떤 SNS를 통해 공유하고 있는지 확인해 보세요.
링크 클릭
리워드 화면에 추가한 링크 버튼 (CTA)별 클릭률을 확인할 수 있어요.
이벤트에 참여한 분들이 어느 소재에서 가장 전환이 많이 일어나는지 확인해 보세요.
디바이스
디바이스는 이벤트 참여자가 사용하는 휴대폰 혹은 PC 운영체제를 파악할 수 있는 그래프예요.
이벤트에 참여한 분들이 아이폰을 많이 쓰는지, 갤럭시를 많이 쓰는지 한 눈에 파악해 보세요.
브라우저
브라우저는 이벤트 참여자가 사용하는 브라우저를 파악할 수 있는 그래프예요.
주로 사용하는 브라우저는 연령이나 세대에 따라 다르기 때문에 우리 브랜드의 잠재 고객에 대한 힌트를 얻을 수 있어요.